第一章 总则
第一条 制定目的
为规范本社会组织主要负责人、法定代表人（以下统称 “主要负责人”）履职管理，强化责任意识与服务意识，提升组织治理效能与公信力，保障组织章程落实、服务目标达成及合法权益维护，依据《中华人民共和国慈善法》《社会组织登记管理条例》等相关法律法规及本组织章程，制定本制度。
第二条 适用范围
本制度适用于本组织理事长、主任等主要负责人及法定代表人的述职工作，涵盖述职组织实施、内容审核、结果运用、监督问责等全流程，覆盖组织决策、执行、监督各环节相关工作。
第三条 述职原则
依法依规原则：严格遵循法律法规、登记管理机关要求及本组织章程，确保述职工作合规有序；
客观真实原则：述职内容聚焦履职实际，如实阐述工作成效、存在问题及改进方向，杜绝虚假记载、夸大表述或隐瞒遗漏；
权责对应原则：紧扣主要负责人岗位职责，明确履职责任，突出决策部署、组织协调、风险防控等核心内容；
注重实效原则：以提升履职质量、优化服务效能、推动组织发展为核心，强化述职结果的落地运用，避免形式化；
公开透明原则：除涉密或不予公开的信息外，述职工作主动接受会员大会、理事会、监事会及社会公众监督，保障知情权与监督权。
第二章 述职组织与职责
第四条 组织架构
成立述职工作领导小组，负责统筹组织述职工作，成员包括：
组长：监事长
副组长：理事长
成员：理事会理事代表、监事会监事代表、员工共代表（不少于2名）
领导小组下设办公室，具体承担述职通知下发、材料收集审核、会议组织、结果汇总归档等日常工作。
第五条 职责分工
述职工作领导小组：审定述职工作方案、述职评议标准；审议述职报告，组织开展述职评议；研究决定述职结果运用及问责事项；
述职办公室：起草述职工作方案及通知；收集、初审述职人提交的述职报告及佐证材料；组织述职评议会议，记录评议过程及结果；汇总述职意见，形成述职总结报告并报送相关部门；
述职人：按要求撰写、提交述职报告，如实汇报履职情况；参与述职评议，回应质询；落实述职整改建议。
第三章 述职内容与要求
第六条 述职周期
年度述职：每年1月至3月开展，对上一年度（自然年）履职情况进行全面述职；
任期述职：主要负责人任期届满前3个月，开展任期内全面述职（结合年度述职同步推进）；
专项述职：遇重大决策失误、服务事故、投诉集中等特殊情况，由述职工作领导小组决定，开展专项述职。
第七条 述职核心内容
述职报告需全面、详实，重点涵盖以下内容：
履职基础情况：岗位职责履行概况，年度内主要工作目标、任务设定及完成进度；
重点工作成效：
组织治理：章程落实、理事会/监事会运作、制度建设、员工管理规范运营等情况；
业务开展：服务项目策划、实施、落地及成效，公益资源链接（捐赠、资助、合作），业务拓展与创新成果；
合规管理：法律法规、登记管理机关要求的执行情况，信息公开、财务合规、税务缴纳、风险防控（含法律风险、财务风险、服务风险）等工作；
队伍建设：工作人员及志愿者招募、培训、管理，组织文化与凝聚力建设情况；
存在问题与不足：履职过程中存在的短板（如决策效率、服务质量、合规漏洞、资源不足等），客观分析问题成因；
整改措施与计划：针对存在问题提出具体、可落地的整改方案，明确整改时限、责任主体及保障措施；
下一年度/任期工作计划：结合组织发展规划，明确下一年度/任期核心目标、重点工作任务、实施路径及资源需求；
其他需说明事项：履职过程中获得的表彰奖励、受到的处罚或处理，重大突发事件处置情况，需向组织说明的其他重要事项。
第八条 述职报告要求
述职报告需文字简洁、条理清晰、数据准确，篇幅控制3000-5000 字（附佐证材料清单，如会议纪要、项目报告、财务报表、表彰文件等）；
述职报告需经述职人本人签字确认，于述职会议召开前5个工作日提交至述职办公室；
述职报告需严格保密涉密信息，涉及内部决策、敏感数据的内容，需标注“内部资料”，不得随意泄露。
第四章 述职流程与实施
第九条 年度述职流程
通知部署：述职办公室于每年1月中旬下发述职通知，明确述职时间、地点、内容要求、材料提交时限及评议标准；
材料准备：述职人按照要求撰写述职报告，整理佐证材料，提交至述职办公室；
初审把关：述职办公室对述职报告的完整性、真实性进行初审，对内容缺失、表述不清的，要求述职人 3 个工作日内补充完善；
述职评议会议：
参会人员：员工代表（不少于总数的 1/3）、理事会理事、监事会监事、述职人；
会议流程：述职人现场汇报履职情况（15-20 分钟）→ 参会人员提问质询（10-15 分钟）→ 参会人员填写《述职评议表》（从履职成效、合规性、群众满意度、改进潜力等维度评分，分 “优秀、称职、基本称职、不称职” 四个等级）；
结果汇总：述职办公室收集《述职评议表》，统计评分结果，形成述职评议总结报告（含述职概况、评议得分、主要意见、整改建议等），报述职工作领导小组审议；
反馈与公示：述职工作领导小组审议通过后，5 个工作日内向述职人反馈评议结果及整改建议；除不予公开信息外，述职报告（精简版）、评议结果通过组织官网、微信公众号等渠道公示，公示期不少于7个工作日；
整改落实：述职人根据整改建议制定整改计划，于15个工作日内提交整改方案，按计划推进整改，整改完成后向述职工作领导小组报送整改情况报告。
第十条 任期述职与专项述职
任期述职流程参照年度述职执行，增加任期内整体工作成效、继任建议等内容，评议结果作为任期考核、换届选举的重要依据；
专项述职由述职工作领导小组确定述职时间、范围及内容，重点围绕相关专项问题开展，评议结果及时报送登记管理机关及相关主管部门。
第五章 述职结果运用
第十一条 结果等级划分
根据述职评议得分及综合评价，将述职结果分为四个等级：
优秀：得分90分及以上，履职成效显著，群众满意度高，无违规违纪问题；
称职：得分70-89分，履职目标基本完成，合规性良好，群众满意度较好；
基本称职：得分60-69分，履职存在一定不足，需限期整改，整改后可达到履职要求；
不称职：得分60分以下，履职存在重大问题，有违规违纪行为，或未完成核心履职目标。
第十二条 结果运用
优秀等次：作为评优评先、任期续任、换届提名的优先推荐条件；纳入组织重点培养对象，给予资源倾斜与政策支持；
称职等次：正常履行岗位职责，可继续留任，针对评议中提出的不足，针对性优化工作方法；
基本称职等次：责令限期整改（整改期不少于 3 个月），整改期间暂停参与评优评先；整改期满后重新述职，评议仍未达标的，按程序调整岗位或免去职务；
不称职等次：
由述职工作领导小组提出处理建议，经理事会审议通过后，免去现任职务；涉及违规违纪的，移交相关部门处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任；
法定代表人不称职的，按章程及登记管理机关规定办理变更登记；
整改跟踪：述职办公室建立整改台账，跟踪整改落实情况，对未按期完成整改、整改敷衍了事的，通报批评并追究相关责任；
档案管理：将述职报告、评议表、总结报告、整改方案及落实情况等材料统一归档，存入组织工作档案及主要负责人个人履职档案，留存期限不少于5年，作为登记管理机关年度检查、换届监管的重要依据。
第六章 监督与问责
第十三条 监督机制
监事会对述职工作全过程进行监督，重点审核述职报告真实性、评议公正性、整改落实情况，发现问题及时提出纠正意见；
接受员工、服务对象及社会公众监督，公示监督电话、邮箱，受理对述职工作及主要负责人履职的投诉、举报；
定期向员工大会、理事会通报述职工作开展情况及主要负责人履职情况，接受会员审议与监督。
第十四条 问责规定
有下列情形之一的，对相关责任人予以问责：
述职人隐瞒履职问题、提供虚假材料、敷衍述职的，责令重新述职，视情节给予批评教育、通报批评、暂停职务等处理；
述职工作领导小组、办公室工作人员在述职工作中徇私舞弊、泄露涉密信息、篡改评议结果的，予以通报批评，情节严重的调整岗位；
述职人未落实整改建议、整改敷衍了事，导致组织利益受损、社会负面影响的，免去现任职务，追究相关责任；
因主要负责人履职不力，导致组织出现重大合规风险、服务事故、财务损失的，依法依规追究责任，并报送登记管理机关处理。
第七章 附则
第十五条 制度解释
本制度由本组织理事会负责解释。
第十六条 制度修订
本制度根据法律法规变化、登记管理机关要求及组织发展实际，可适时修订。修订需经理事会审议通过。
第十七条 施行日期
本制度自本组织理事会审议通过之日起施行
北京德邻社区服务中心
2024年3月16日
