2020年7月24日上午，新国展国际社区全能社工社区治理学习培训会正式开幕，朝阳区垡头街道双合家园社区党委书记郑树丽向与会社工分享宝贵工作经验。
郑书记以自己丰富的工作经历告诉大家“选择社区就意味着奉献”。她指出，很多社工都是本街道甚至本社区的居民，这样并非方便社工照顾家庭，而是方便社工照顾社区。
如何当好社区工作者？郑书记提出每个社工首先要做到“三思”：常思为什么来社区任职？常思为社区干些什么和怎么干？常思自己能为社区留下什么？
郑书记还指出，作为社区工作者，要善于处理与领导、同事和居民的关系。对于领导的指示要服从、领导发布的任务要认真完成；与同事要营造互帮互助的工作氛围，在和谐、合作中提高工作效率；对居民要积极的服务议事，有一张笑脸相迎、有一把椅子请坐、有一杯茶水端上、有一句热情温暖的敬语、有一副解决问题的热心肠。
关于如何干好社区工作，郑书记向与会社工提出三点建议：善于学习、善于思考、善于实践。一些社工不愿学、不勤学、不真学、不深学、不善学，而新时代下，社区工作信息量大、任务多、要求高，“想当然”已经不能适应时代发展要求，因此社工要善于学习，通过社工师考试、高级社工师考试、继续教育等为自己“充电加油”。其次，群众看待社区是“一级政府”，社区干部要起到“承上启下”作用，深刻思考领导要求的实质、群众中存在的问题、如何在现有条件下有效地把各项工作做到精益求精并有所创新。此外，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，再好的计划不付诸行动，都是纸上谈兵，因此社工要为多社区解决实际问题、为居民多做好事和实事。
