为了切实解决社区居民基本生活困扰，满足居民日常生活需求，提升居民对社区的认可度，从而降低12345热线投诉率，芍药居三社区以10号楼、11号院为试点，开展了助力楼院共识、充分发挥骨干作用的“您扫我办”活动。
此次活动在社区党委的引领下，致力于解决居民生活中的问题，将“您扫我办”微信平台试用推行。按照“一宣传二征集三讨论四开展”的实施路径，首先通过海报宣传、发放宣传单页让居民了解“您扫我办”微信平台；然后运用该平台广泛征集居民对于楼院建设的需求和建议；再通过召开党委会议，共同协商解决楼院微小问题；最后落实实施，真正解决微信平台中所征集的问题。
自平台试用以来，社区收到很多居民所反映的问题，主要集中在以下几个方面：楼道的纱窗已经破烂不堪，夏天苍蝇、蚊子随意飞进来；一层阳台常年漏水造成地面潮湿，尤其是雨季，容易滑倒路过居民，且墙皮已经脱落，很不美观；楼道环境卫生有待提升和改善，烟头、小广告、尘土是随处可见。
发现这些问题之后，社区党委在第一时间召开会议，提出解决措施，并快速落实到解决程序中去。例如，针对10号楼楼道纱窗破旧不堪的问题，社区工作人员尽快与纱窗更换专业人员联系，共同实地勘查确定更换时间。在更换过程中，自治队伍骨干进行人员分工，分层通知居民更换纱窗事宜，由专业人员和居民一起进行纱窗更换，整个楼道焕然一新。这其中，从提出问题—会议协商—解决方案成型—链接资源—多方对接—方案落实，任何一个问题的解决都离不开社区与居民的共同努力！
此次社区“您扫我办”工作得到了社区居民的大力支持和认可，不仅形式好，更主要是务实。在提高居民对该平台知晓率和参与率的同时，实现了对居民问题的“未诉先办”，从而增强了居民的归属感和幸福感。借此，芍药居三社区党委表示以后会更努力地为居民做好事、办实事，与社区居民共同创建和谐有序的社区环境！
