为畅通残障群体出行沟通渠道，优化无障碍公交服务体验，5月20日，孙河地区温馨家园联合北京公交集团客七分公司共同召开“情暖温馨家园 关爱残障群体”爱心座谈会。孙河乡民生办科长张佳珅、北京公交集团客七分公司赵书记及优秀驾驶员代表出席活动，与辖区残障朋友代表面对面交流，倾听出行诉求。
活动现场，公交集团优秀驾驶员通过视频演示和讲解，教大家安全使用无障碍公交踏板的方法，耐心解答乘车操作难题，坚定残障朋友放心使用无障碍设施出行的信心。
随后座谈环节，残障代表们结合自身出行经历，围绕孙河附近公交线路、设施使用、服务细节等提出了不少实在的意见/建议。民生办科长也关注到出行中的细节困扰，现场提出“要是残疾朋友忘记带证件怎么办”的疑问，公交集团相关负责人当场回应：“我们不会卡得很严格，针对此情况会耐心做出提醒，告知大家下次记得带好证件，避免因证件问题影响出行。”他表示会认真梳理大家的意见/建议，持续优化服务举措，为残障群体出行提供更贴心保障。
活动尾声，孙河温馨家园向公交集团赠送了残障朋友亲手制作的手工艾草锤，小小的礼物承载着大家真诚的感谢和朴实的心意。
此次座谈会搭建了双向沟通的暖心桥梁，既让残障朋友感受到社会关怀和尊重，又推动了公交服务提质升级，助力其打造更有温度的无障碍出行环境，切实提升了残障群体的获得感与幸福感。
