2025年10月24日，李桥镇社会工作服务中心委托立德社工组织的第二期《接诉即办与基层治理》专题督导培训如期举行。来自李桥镇35个村居的40名社区工作人员齐聚李桥镇社会工作服务中心，围绕基层治理“急难愁盼”问题，开启一场兼具理论深度与实践价值的学习交流。
图一：督导培训整体场景
本次督导培训紧扣“专业能力提升”核心，特邀朝阳区三间房定西南里社区党委书记李秀芬老师主讲。凭借20年的社区工作经验和对社会工作专业方法的深耕探索，李老师从基层工作场景出发，激发现场村居工作者的思考和共情。针对“接诉即办”工作方法，李老师结合垃圾分类、矛盾调解、队伍培育等实践经历和民生实事案例，不断拆解基层治理中的“痛点”和“破题点”，并通过案例分享总结可推广借鉴的经验指导，从实务践行中创新可持续的工作方法，让“接诉即办”更高效、更精准，也让在场的村居工作者频频记录、不时交流，现场学习氛围浓厚。部分村居工作人员表示：“今天老师讲的‘站得稳—连得上—带得动’的工作方法，将成为我们日后接诉即办工作参考的‘宝典’。”“今天的案例都是我们日常工作中经常遇见的、让我们基层人员犯难的事，参加督导培训才知道，原来接诉即办也有系统的专业方法可借鉴。”
图二：从日常工作中总结经验和方法
此次督导培训是李桥镇社会工作服务中心落实《北京市加强基层社会工作服务体系和服务能力建设的实施方案》的重要举措，也是中心发挥专业督导职能、助力基层治理提质增效的具体实践。下一步，李桥镇社会工作服务中心将持续聚焦村居治理需求，通过“案例教学+实务指导”模式，推动工作人员将培训所学转化为治理实效；同时，搭建村居交流平台，促进优秀治理方法跨区域推广，深化专业督导机制，让基层治理更有温度、更具效能。
