为切实关爱失独老人生活，传递街道与社区的温暖关怀，7月初，望京街道 “清洁服务送到家 真诚关怀暖心间” 失独老人家政清洁服务正式启动。此次活动由街道牵头，联合各社区计生专干、立德社工及专业家政力量，为辖区30户特扶家庭提供为期两个半月的上门清洁服务，用实际行动解决老人“做家务难” 的生活痛点。
一、精准对接需求，搭建关怀桥梁
考虑到失独老人普遍存在年纪大、腿脚不便等实际困难，街道前期做了充分筹备。各社区计生专干逐一走访摸排，精准收集老人的服务需求与入户时间；立德社工则积极链接优质家政资源，根据老人居住情况定制个性化清洁方案。“王阿姨家厨房油污重，需要重点清洁；李大爷行动不便，得注意打扫时别影响他休息……”在活动启动前的协调会上，工作人员对照老人名单详细标注需求细节，确保服务有的放矢。
二、三方协同入户，服务温暖到家
7月2日上午，首支服务小队敲响了南湖中园社区张阿姨的家门。社工小陈、计生专干与家政师傅携带清洁工具同步入户，分工协作：家政师傅专注厨房、卫生间等重点区域的深度清洁，社工陪老人聊天了解生活近况，计生专干则细心记录老人的后续需求。“您看这玻璃擦得亮不亮？要是哪里不满意我们马上调整。” 家政师傅边干活边询问老人意见。张阿姨看着焕然一新的家居环境，眼眶微红：“谢谢你们想着我，家里干净了，心里也敞亮了。”
据悉，此次家政服务将持续至9月15日。望京街道相关负责人表示：“失独老人更需要社会的关爱与陪伴，我们希望通过这类常态化服务，不仅为他们解决生活难题，更让他们感受到‘家’的温暖。后续街道还将根据老人需求，拓展健康义诊、心理疏导等更多关怀举措，用爱连接每一位特殊家庭老人，共创美好生活。”
