心系学员，云送温暖——空港街道温馨家园电话访视暨需求调查活动

为了更加准确掌握空港街道辖区内学员们的需求，以便在今后为其提供更加精准、务实的服务，11月21日下午，北京市顺义区空港街道温馨家园携手润禾社工，对辖区学员进行电话访视和需求调查活动。

本次活动以线上问卷和电话访视两种方式展开，线上问卷题目设置包括学员及其家庭的基本情况、日常生活质量、文娱生活和服务需求，以及对温馨家园服务的意见或建议等内容。线上需求调查方式避免了非必要出行的疫情感染风险，得到了辖区学员们的积极响应和支持。同时，大家还对问卷题目所涉及的内容向社工进行咨询。电话访视的目标人群主要是出行不便的重残人士。社工耐心详细地询问他们的日常生活状况和服务需求，并就其辅具申请流程等切身问题进行解答和帮助。本次活动共收集了65份学员需求调查问卷，为进一步提高、优化温馨家园服务打下了坚实基础。