为贯彻落实民政局颁布的《北京市街道（乡镇）社会工作服务中心试点建设实施方案》，加强社区社会工作者人才培养，11月18日下午，三间房社会工作服务中心特邀李凌教授为各社区社会工作者开展《议事协商的基础入门》培训。包括各社区定向培养的专才在内的社会工作者共20余人参加了本次活动。
培训开始前，李凌老师主动问询参会人员的议事协商经验情况，以便有针对性地进行重点讲解；然后，简单介绍了讲座的主要内容及掌握议事协商技巧的重要性，期间还与参与者积极互动，调动大家的学习热情。接着，李老师将自身解决过的社区矛盾，如昌平某小区煤仓库改造案例引入课堂，由浅入深地向大家诠释议事协商的程序与流程。李老师从前期调研讲到后期跟进，逐步告诉大家前期准备工作需注意的事项，以及主持议事协商可以切入的角度等等，并强调社会工作者在工作中利用议事规则的重要性。
随后，李凌老师表示，在面对矛盾时，社会工作者首先要稳定双方情绪，并寻找有关人员查清事实，根据实际情况找到解决方法，最后进行评估。同时，老师还提到，在解决问题过程中，不同的主体有不同的利益诉求，可以从矛盾双方在意的角度进行说服，对症下药。另外，社会工作者在主持议事协商会时要遵循流程，遵守议事协商规则，完整、严谨地开展议事协商。
此次培训以实际案例为依托，传授议事协商的开展要点，为社区社会工作者提供学习机会，使其在听课、讨论、分享中增进对议事协商的理解，拓宽其工作思路，促进大家议事协商技能的提升，从而帮助他们更好更快地解决社区问题。
三间房地区社会工作服务中心自去年以来已开展40余小时主题培训、60余小时的督导支持，不断加强基层社区社工专业服务水平，力争培养一支懂社区懂专业的骨干力量，切实打通社区基层治理服务的“最后一公里”，为三间房地区人才建设做好保障。而三间房地区社区专才指的就是自2021年度由各社区选拔推荐的社工专业人才。
